Быстрый старт и вход
Как получить доступ
- Сотрудники УК (диспетчер, исполнитель, руководитель, администратор): учётную запись создаёт администратор вашей управляющей компании. Самостоятельная регистрация сотрудников не предусмотрена. Администратор передаёт вам email и временный пароль - при первом входе система попросит сменить пароль.
- Жители: самостоятельная регистрация по номеру лицевого счёта (он указан в квитанции и должен быть заведён в системе администратором УК) - кнопка «Регистрация жителя» на экране входа. Подробнее - в разделе Кабинет жителя.
Адрес кабинета вам сообщает управляющая компания (вида https://app.<домен>). На корневом домене логина нет - вход открывается по адресу кабинета.
Вход по email и паролю
- Откройте страницу входа.
- Введите email и пароль.
- Нажмите Войти.
Подсказки формы: пустое поле - «Обязательное поле», неверный формат - «Некорректный email», короткий пароль - «Минимум 8 символов», неверные данные - «Неверный email или пароль».
Блокировка: после 5 неверных паролей подряд учётная запись блокируется на 15 минут. Подождите и попробуйте снова.
Вход по коду из письма
На форме входа есть кнопка Войти по коду из письма: введите email, нажмите кнопку - на почту придёт код.
- Код: 6 цифр, действует 10 минут.
- Не более 5 попыток ввода кода.
- Пароль при этом не сбрасывается - это альтернативный способ входа.
Если письмо не пришло: проверьте папку «Спам», запросите код повторно.
Восстановление пароля
- На форме входа нажмите Забыли пароль?.
- Введите email - придёт код подтверждения.
- Введите код и задайте новый пароль.
После сброса пароля старые сессии на других устройствах завершаются.
Первый вход сотрудника
Если администратор выдал вам временный пароль, после входа откроется Смена пароля. Задайте собственный пароль (минимум 8 символов) и продолжите работу. Пока пароль не сменён, работа с заявками недоступна.
Куда попадает каждая роль
| Роль | Кабинет после входа | Инструкция |
|---|---|---|
| Житель | Кабинет жителя | Кабинет жителя |
| Диспетчер | Очередь заявок (АРМ) | АРМ диспетчера |
| Исполнитель | Мои задачи | Кабинет исполнителя |
| Руководитель | АРМ с меню руководителя | Руководитель |
| Администратор УК | Админ-панель | Администратор УК |
Роль видна в шапке кабинета. Если разделы кабинета не совпадают с ожиданиями - сверьте роль в шапке.
Выход
Шапка кабинета - Выйти. На общем компьютере завершайте сессию после работы.
Если что-то не получается
- Код не приходит - проверьте «Спам», запросите код заново, убедитесь в правильности email.
- Учётная запись заблокирована - подождите 15 минут.
- Забыли и email, и пароль - обратитесь к администратору вашей УК.
- Больше решений - в разделе Вопросы и ответы.